生活消费中总会遇到一些烦心事，也不知道该如何维护自己的权益，人在江湖飘，更要时刻保持警觉心。

在数九寒天的节气中，没有一件时尚、大方、温暖有型的羽绒服是万万不行的，说起保暖除了暖气外，还是它最靠谱，但如果遇到羽绒服跑毛，商家不给予退换那就很闹心了。

 

近日，市民李女士就遇到这样的问题，年初在市内一家大型购物街某订制女装品牌店，购买了一款活动半价为2349元的羽绒服，刚穿上就发现跑毛严重，便找到商家进行退款。

 

 

跑毛现象

经过检查，商家承认该商品有质量问题，给出的解决方案是该商品为半价商品，可以补差价更换其他款式，不给予退款。

 

 

面对此类场景

有没有很熟悉，有没有很无奈

有没有想手撕商家

却又埋怨自己的纠结与辛酸

难道只能自认倒霉

别怕！小编整理了一些

有关类似问题的案例及解决方案

供各位港粉们参考

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遇到打折商品、概不退换怎么办？

消费者：

商场在进行打折活动时打出“打折商品，概不退换”的声明，这样是不是商家的一切质量保证义务便可以免除了？那如果消费者买到了有瑕疵的打折商品，能不能要求商家退换呢？

明文规定：

根据《消法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。即使消费者买到有瑕疵的打折商品，也可以要求商家退换。当然消费者事先明知或销售员告知商品有瑕疵，消费者仍决定购买的商品除外。

实体店不适用七天无理由退货

 

消费者：

去店里买衣服，店家说好的不合适可以换，结果过了几天拿回去（没有洗过，没有拆标签），店家不给换了，请问能维权吗？

明文规定：

目前，“七天无理由退货”只适合于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。而在实体店购买的商品在不符合质量要求时，消费者才可以依照国家规定退货、更换或修理。

但既然该店家与你承诺若衣服不合适可以换货，那么你可依照约定、换货时限进行退货。建议你先与店家协商，协商不成，可提供相关凭证等证据（口头协议也需要有证据，以便维权）向实体店所在地消委会寻求帮助。

 

消费者可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

1、与经营者协商解决；

2、拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉；

3、请求仲裁机构仲裁；

4、到法院诉讼。

在此，小编提醒广大消费者，遇到打折商品不退不换等消费问题时千万不要忍气吞声，应当及时维权保护自己的合法权益。