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迁安人,你遭遇过“扫码点餐”强制关注吗?

原创 · 编辑: 2021-07-27 10:10:42

阅读:11229

扫码点餐场景应用多

 

“为了减少排队等候时间,您也可以用手机进行扫码点餐。”高温来袭,奶茶似乎成了年轻人的“标配”。迁安一家连锁奶茶店门口人潮涌动,不少年轻人掏出手机进行扫码点餐,服务员叫号后即可取餐,“站在那排队点餐太累了,扫一下二维码直接就可以点单,等待的时间可以坐着休息。”一位年轻人说。

 

“进店扫码点餐。”如今,消费者在餐厅吃饭时,通过手机扫码已经成为流行的点餐方式。快速普及的扫码点餐,为商户节省了人力,给顾客带来了便利。

 
 

扫码点餐藏“公号陷阱”

 

但在扫码点餐便利的同时也暗藏“强制关注”的陷阱,引发过度收集信息、存在信息泄露风险的讨论。

 

迁安张女士说,在不少餐厅点餐、买单时都需要关注公众号,多花了时间不说,手机App也变得十分“臃肿”,有时还会收到餐厅推送的广告,让人不胜其扰,现在“吃完饭就取关”。

 

“为什么点个餐必须提交个人信息?商家有权利用点餐环节收集个人信息吗?这些个人信息被收集后会被如何使用?有没有信息泄露风险?”张女士问出了很多消费者关心的问题。

商家也有不同的声音
 

很多餐饮商家也有不同的声音:之所以选择扫码点餐,主要是为了减少开支、节省成本。“别看只是几张菜单,我们每天的翻桌率还是挺高的,顾客用餐高峰期的时候,店里服务员经常忙不过来,扫码点餐能让我们的服务更有效率和秩序。”

 

“线上扫码点餐在我们饭店并非单选题,如果消费者需要看菜单点菜,我们也会提供。同时我们也在与时俱进,毕竟网络化是趋势,在点菜准确率方面,确实线上下单来得更为精准。”一家饭店的负责人说。

小编想说,扫码点餐虽便利,但消费者权益不能“让渡”。维护消费者的合法权益,保护消费者的个人隐私,需要多方的共同努力。

 

一方面,监管部门要严格规范扫码点餐流程,依法对侵害消费者权益的行为进行严厉打击,守住个人信息安全线;另一方面,商家要从服务和方便消费者的角度出发,不能将扫码点餐作为唯一选项,应该提供线上人工多种点餐模式。

 

消费者遇到强制扫码点餐的行为要勇敢谁“不”,或向市场监管部门投诉,如果发现个人信息收到侵犯,要通过法律途径维护自身的合法权益。

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