投诉无门?供热管理中心加强冬季供暖应急投诉处理!
原创 · 编辑: 2021-01-04 18:19:06
阅读:50103天气已经零下16℃
外面寒风刺骨
市民们的大棉袄、大棉裤已经穿起来了
温暖过冬
是每位市民最基本的需求
但是仍有部分市民
在为供暖的事情犯愁!
近日迁安市供热管理中心发布最新消息
加强冬季供暖应急投诉处理
↓↓↓
为加强供热管理,全面提高供热保障能力,切实解决群众反映的各类供热问题,促进供热事业健康发展,市供热管理中心高度重视冬季供暖问题处置工作,不断加强执行力,站在提高群众获得感和幸福感的高度,妥善处理好各类投诉问题,加强服务管理,细化供热服务标准和服务承诺。
为及时处理各类信访件,协调解决群众反映的冬季供暖问题,供热管理中心制订了“冬季供暖应急投诉处置机制预案”,成立由中心主任为组长,用户服务部部长为副组长,以及相关科室负责人为成员的群众供暖问题处置领导小组,严格落实供热投诉首问负责制,对群众反映的问题第一时间解决;常态化做好舆情的监测管理、信息收集、确保做到早发现、早报告、早处置,确保群众投诉事项件件有回音,事事有着落。
每年的供热都是一道民生考题。困难肯定是存在的,但是不管存在的问题有多大,有多棘手,都希望咱们各部门从保障群众根本利益出发,提高供热质量,确保老百姓们温暖过冬!
如有市民家中出现供暖问题可拨打以下电话进行报修:迁安供热管理中心电话:7633017,7633977
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And mammon2021-01-08 06:56:36
我是林业局家属楼的,自打供暖以来没达到过18℃,现在室温11℃,各种电话一通打,只是来了清清网子,就应该以后先取暖后缴费,停暖以后缴费,温度不合格有证据的可以不缴费