随着10月13日我市城区主干热网开始注水，冬季供热成为当前市民最为关心的话题之一。近期，市城市综合管理指挥中心12319城管热线就“冬季供热”相关问题走访了相关部门，真情服务民生。

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市城市综合管理指挥中心接线员张楠：受冷空气影响，我市出现“断崖式”降温，天气越来越冷，12319城管热线陆续接到市民咨询什么时候开始供暖、热费会不会有所调整等相关问题，带着这些问题，我们走访了市供热管理中心。

走进市供热管理中心的供热调度指挥中心，可以看到，工作人员正在通过监测设备实时监测各小区主干热网的压力等数据。目前，主干热网注水工作一切顺利。与此同时，在市供热管理中心恒晖首站，工作人员正在调试软化水设备。主干热网注水之后，恒晖首站由6名工作人员轮流值守，主要工作是保持水位、压力等，待二次热网注水后，值班人员将增加到18名，全力做好供热先期准备。据介绍，为做好今冬供暖保障工作，市热力管理中心周密筹划供热启动工作，对即将供暖的设备进行检修维修，充分发挥供热监测信息平台作用，确保供热安全稳定达标。目前，各热力站已全部完成送电，预计10月31日热态试运转，力争11月1日具备随时升温条件。

据了解，今年，我市的供热工作由市供热管理中心和市翅冀热力有限公司两家单位负责，其中，市供热管理中心主要负责燕山大路以东全部区域、燕山大路西以三里河、滦河为界，三里河以南、滦河左岸以东以北区域，实际供热面积预计达到1250万平方米，由恒晖热电公司、大唐热电、九江焦化三热源联网供热；市翅冀热力有限公司主要负责河西区域、河东区域内三里河以北、燕山大路以西、迁擂公路以东、祺祥大街以南约3.5平方公里区域，可供热面积350万平方米，在无极寒天气且满负荷运转情况下，基本能满足本采暖期热源需求。

随着国内煤炭价格不断上涨，很多市民十分关心今年供热价格问题。对此，热力单位作出回应。

为把供热这项民生实事做实做细，供热单位不断强化便民服务。市供热管理中心通过媒体平台发布供热常识、供热政策等，拓展宣传形式。用户可通过该中心公众号平台、支付宝、微信等方式，享受及时、便捷的缴费服务。供热期间，中心的6条报修热线由工作人员24小时值守，通过短信和客服系统实时推送维修信息，及时为用户提供维修服务。