20余名消费者到唐山迁安市市场监督管理局赠送锦旗。邵雅丽 摄

        近日，20余名消费者到唐山迁安市市场监督管理局赠送锦旗，对该局工作人员忠于职守、为民维权的工作精神表示感谢。

        今年1月4日，该局接到消费者投诉称其在某健身馆办理会员卡后，该健身馆一直未按约定时间正式营业，无奈之下，只得到该局投诉维权。该局立即对案件进行了调查，发现该案涉及300余名消费者，涉案金额约34万元，该局立即组织双方进行了调解，经营者曹某同意为消费者退款。但经多次督促，曹某一直未能履约，后来甚至失去联系。

        在此情况下，消费者情绪激动，一度要集体上访，进行维权。为安抚消费者情绪，控制事件影响，该局积极与场地出租方进行协调，向其讲解《消费者权益保护法》中规定的出租方应承担的责任。最终，场地出租方与337位会员签署了协议书，承诺承担相应责任。通过该局的多方协调，消费者合法权益得到了维护，事件终于圆满解决。该局的做法也得到了社会各界的一致好评。

        经查，经营者曹某的行为已经违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，属于欺诈行为。下一步，该局将依法依规对其进行立案查处，如发现其行为构成犯罪，将移送司法机关进行严惩。