市行政审批局国家级社会管理和公共服务标准化试点项目运行两年来，各项工作扎实开展，稳步推进，已按时、按质、按量完成工作目标。

组织管理。成立以行政审批局局长为组长，行政审批局、质监局主抓副局长为副组长的领导小组，领导小组下设办公室，明确办公室职责、权限，安排专（兼）职标准化人员负责日常管理工作。召开了动员大会，研究制订了《标准化试点建设实施方案》，划分时间节点，倒排工期、挂图作战，定职定责，确保各环节和步骤有序推进。

机制建设。制定了标准化管理办法，建立了日常的学习、培训、实施、检查、考核工作机制，并将标准化工作及试点建设纳入年度工作计划，促进标准化工作与政务服务工作相结合。

标准体系。参照国家、地方标准，结合原有标准和服务对象的要求，分层分类、科学合理地制定了服务标准体系，逐步形成服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准3大体系，制作了服务标准体系基本框架图、行政许可事项目录及许可事项流程图、标准明细表，搜集所有涉及到的标准、法律法规规章制度等。

标准要求。标准文本和格式规范，满足GB/T 1.1、GB/T 24421.3等标准要求，逐项审核标准内容，对重复、不合理部分及时修改，保证标准体系与政务服务工作相适应。

业务培训。在标准化建设过程中，坚持“走出去”与“请进来”相结合的原则，采取参观考察、培训、以会代训等方式，学习借鉴先进经验。先后赴南通市行政审批局、银川市行政审批服务局，学习考察其在国家政务服务标准化过程中的成功经验，就创建过程中容易出现的重难点问题进行了探讨，为中心标准化工作的顺利推进积累了宝贵的经验。同时，市质监局的标准化工作人员就标准化基本知识、相关法律规章制度和标准进行详细讲解。共组织试点建设动员会2次，集中培训9次。

实施监督。建立了标准化建设检查制度，明确了标准实施检查机构、检查人员、检查程序和责任，加强了对标准实施的日常检查和记录，不断发现问题，通过填报检查表的方式开展检查、反馈。强化标准实施的监督考核，将标准实施情况纳入窗口季度考核，确保各项标准的实施和检查有记录、有反馈，为标准改进工作打下了良好基础。

评价改进。坚持《综合评议管理制度》，将即时评价、日随机评议、周电话跟踪回访、月集中测评和领导单独约谈有机结合，评议结果实行周公示、月通报，季评比，吸取办事群众的意见建议，并针对标准实施过程中发现的问题，不定期地对标准体系的实用性、操作性等进行评审和纠错，及时修订标准体系中的标准。

建设成效。加强创新服务体系建设，强化亲切服务、延伸服务、代办服务、协办服务、容缺服务等11项服务，着力在服务上做文章，力求打造效能服务的迁安高地。同时，定期组织开展“两岗一标”活动，设雷锋服务岗2个，提供咨询、引导、答疑服务，在各窗口设文明服务示范岗，安排专人负责，评选文明服务标兵，提升文明服务水平，群众满意度达到99.8%,连续多年被评为唐山精神文明建设先进单位、唐山市文明单位、迁安市文明单位，2015年，被省精神文明建设委员会授予 “河北省文明行业创建标兵”称号，得到了国家预防腐败局官方网站、中国纪检监察报、法制日报、河北日报、河北经济日报和河北电视台等10多家媒体宣传报道。

服务效率。将234项审批服务事项的申请要件、受理依据、审批条件、审批流程、审批时限、审批资料样本以及受理电话、举报电话全部予以公开，并积极推进窗口授权，进驻政务服务中心的234项审批事项，有210项彻底授权到位，89.7%的项目能实现窗口直接办理。2015年11月30日网上审批系统正式开通运行，进驻大厅的32个窗口全部实现网上审批。

目前，试点创建工作已全部完成，并顺利通过了国家质检总局组织的中期评估，2018年将在国家质检总局的统一安排下，与唐山市其他同类试点创建单位同时验收。