“您好，您在我们平台购买的

商品有质量问题

现给您办理退款理赔……

您好，我是XX快递公司

您的快递在运输中丢失（损坏）

我们将进行三倍赔偿……”

你遇过电商客服主动退款的“好事”吗？

近日

“冒充电商客服理赔”诈骗

卷土重来迁安有人差点被诈骗！

事件经过

2月24日，家住帝都花苑的李女士中午正在午休，被电话铃声吵醒，一看是来自江苏南京的电话，接通后电话中的人自称是“快递客服人员”，对李女士说，您的邮政快递不小心挤压破损了，需要对她进行售后理赔。

 

李女士急忙查看了自己的快递信息，确实有一件来自江苏南京的快递还在运输中，但是李女士表示想自己联系官方客服人员，这时电话中的“快递客服人员”声称可以直接进行理赔。

因东西不太贵重，加之对方能够准确说出订单号码，这让李女士放松了警惕，于是就同意了直接理赔。

 

接下来，电话中的“快递客服人员”让王女士下载名为“Teampro”的软件，然后给李女士提供了一个会议号，让她直接进入，并对李女士进行相关理赔。

这时李女士意识到了事情不对，果断地挂断了电话，后续一直有电话打进，均被李女士挂断。当天下午，李女士的快递完好无损的送达。李女士恍然大悟，自己刚刚经历了一场电话诈骗，因及时警觉，才避免了不必要的损失。

电话防诈注意事项

►陌生电话莫轻信

如需咨询客服热线，一定要通过合法的客服平台，切忌在网上搜索陌生号码进行拨打。

► 快递赔付不要信

快递丢失的一般处理流程是：快递公司查实物品价值等情况——快递公司将货款赔给卖家——卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是联系卖家，而不是购物者本人。

►通过官方渠道核对信息

比如接到自称是快递公司的电话，声称快递损坏或丢失，需要赔款时，务必要提高警惕，拨打官方热线查询核实快递信息，情况属实的，也要通过正规流程申请理赔。

如果收到来源不明的短信或者电话

说快递出现问题

一定要提高警惕！

可以联系官方电话进行核实！

避免受到财产损失！