迁安信息港消息：通过微信朋友圈在某一手机店购买99元手机，结果手机电池根本无法正常使用，手机店又概不退货退款，无奈之下只好向消协投诉。近日市民李女士向本平台讲述了她花费99元购买手机因质量问题退货无果后向消费者协会投诉维权的经历。

据了解，李女士是通过微信朋友圈得知某手机店正在促销一款非智能国产手机，售价99元，觉得很划算，就通过微信与该手机店取得联系，由于支持同城送货，很快手机店工作人员就把这款手机送到了李女士手中。因是送货上门，在拿到手机后李女士发现这款手机其中一块电池出现质量问题，只能去店里更换，因有一块电池可用，李女士并没有着急。

据李女士讲述，她在购买手机的第二天晚上发现手机关机，随后在给手机充电时发现电池无法充电，导致手机无法正常启动。于是第三天上午她又与手机店联系，工作人员解释说，这款手机不能没有电，一旦发现电量不足，就必须及时充电，否则一旦因电量不足引起手机关机，手机的电池将再无法使用。手机店工作人员告诉李女士，这次可以免费更换新的电池，但是以后必须保证将手机及时充电，不能再出现无电关机的情况，否则手机店将不再负责。李女士听完情况后表示，她无法保证不再出现类似情况，而且这明显是手机电池有问题，要求退货退款，但手机店以这是活动手机不能退货为由拒绝。“当时买的时候他们并没有说是活动机不能退货，而且小票上也没有写，这不是百十来块钱的问题，总感觉自己是受骗了，明明手机质量有问题，凭什么不能退，”李女士说。

与手机店沟通无果，无奈之下李女士拨打了12315唐山消费者协会电话投诉，唐山消协工作人员表示这种情况应该给予退货退款，他们会尽快安排迁安市消协工作人员处理此事。迁安市消费者会协工作人员了解情况后，要求李女士把购买手机的小票和李女士的身份信息送至消协，他们会处理此事，可由于适逢“五一”假期，李女士的事情至今还未得到解决。

在此小编希望迁安市消费者协会尽快处理此事，还李女士一个公道，并提醒广大市民，在购买商品尤其是低价或者特价商品时，一定要详细了解商品的退换货流程，索要购物发票并注明能否退换货，注意商品质量，一旦出现质量问题要像李女士一样学会用法律的武器维护自己的合法权益。