近日，市民政局第四福利院召开院民家属座谈会，加强和院民家属的交流，征求意见建议，提高养老服务水平，这是该院开门办院，提升服务质量的一个侧面。

第四福利院是一所特困人员供养机构，工作中该院紧紧围绕“情系老人，敬业奉献”的服务宗旨，不断强化管理和服务，推进院文化建设，提升服务水平。加强业务学习培训。制订了年度培训计划，安排5人参加了民政部、省民政厅组织的养老护理管理和服务的专业培训，培训结束后回院组织二级培训，讲授养老护理员专业知识和技能，分享知识技能和学习心得，知识要点人人掌握，技能操作人人过关，全面提升了护理人员综合素质和服务水平。关注老人精神需求。春季分批次组织老人到黄台山、佛山公园游玩，踏春赏景，感受家乡变化，感受全市经济社会发展成果。端午、中秋、重阳等传统节日，联合夏官营镇卫生院、中小学幼儿园等单位开展敬老活动，组织身体检查、书法交流、文艺演出、趣味竞技赛等多种娱乐活动，弘扬敬老爱老之风。全力保障院民安全。根据院内实际情况制定了安全生产管理制度，严格落实每日检查报告，实行每月排查整改、季度自我评估、年度演练培训制度。院内定期组织召开安全工作会议，举办消防安全知识讲座和培训、紧急疏散演习，提高了员工和院民安全防范意识和应急处置能力，同时强化医疗、饮食安全管理，安全到点、责任到人，防患于未然，保障了院民安全。

该院将继续探索新的体制机制，提高服务能力和水平，提高院民和亲属的满意度，把党和政府的温暖送到特困供养人员的心坎上。