迁安市工商局建昌营分局不断提升维权效能
原创 · 编辑：迁安信息港 2014-11-13 08:34:32
阅读：1804今年以来，迁安市工商局建昌营分局加大消费维权力度，全面提升工作效能，切实维护消费者合法权益。截至目前，该分局共受理消费者投诉举报39件，接受电话咨询140件，为消费者挽回经济损失2.7万元。
工作中，他们一是加大消费维权宣传力度。通过发放宣传单、设立咨询台，宣传进校园、超市等多种形式，积极宣传消费维权知识。一方面，引导经营者自觉建立健全索证索票、进货台账、不合格商品退市等制度，努力把消费矛盾化解在源头；另一方面，提升消费者的维权意识和水平。二是开通消费维权绿色通道。设立消费者纠纷接待柜台、电话，安排专人值守，确保第一时间处理消费者投诉，通过协商的方式及时化解消费纠纷，实现消费维权的速办速结。三是畅通消费者申诉举报渠道。充分发挥“12315”消费者申诉举报热线和“一会两站”的作用，确保网络畅通，认真受理消费者申诉、举报，妥善处置消费纠纷。
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