一是随机选取个体户、中等税源规模企业、重点税源企业三个层次的典型纳税人100户作为“问谏”对象，掌握纳税人服务需求，总结分析服务导向，为2013年纳税服务工作打下基础。二是与纳税人进行面对面交谈，加强税收政策宣传力度，开展纳税辅导服务，帮助纳税人用足用好各类税收政策。三是向纳税人发放问卷调查，广泛征求国税部门在依法治税、干部作风、纳税服务等方面的意见和建议。四是邀请部分企业兼职监督员，对国税执法和服务工作进行监督，确保规范执法，优质服务。