迁安市工商局杨店子分局为消费者排忧解难

编辑：迁安信息港 2011-12-31 06:55:57 2619阅读

迁安信息港消息：近日，迁安市工商局杨店子工商分局接唐山市工商局转来的一件手机消费投诉，消费者杨某在迁安市蔡园镇齐某的手机商店购买一部某品牌手机，使用两个月后手机出现了频繁死机的问题，杨某将手机送至该商店进行返厂维修，现已维修一个月仍未修好，手机商店因备用机不足未给其提供备用机，因此，给消费者带来诸多不便，杨某希望工商部门能为自己维权解困。杨店子工商分局对此投诉予以高度重视，立即安排专人对此情况进行了调查核实，经调查，杨某所述情况基本属实，齐某主要因自己管理上的疏漏耽误了手机的维修。分局工作人员对经营者齐某进行了相关法律法规的宣传教育，提示其要守法经营、文明经营，齐某向消费者表示了歉意，并承诺于两日内将维修好的手机交付消费者。消费者杨某对杨店子工商分局工作人员的高效服务深表满意。